Setiap pelanggan akan diberikan perkhidmatan yang cekap dan efisen didalan suasana yang selesa , bersopan santun dan bertimbang rasa.
Setiap pelanggan akan diberikan rawatan Hemodialisis mengikut jadual dengan jangkamasa 30 minit selepas ketibaan.
Setiap pelanggan akan diberikan perkhidmatan kaunseling tentang masaalah pemakanan, ubat ubatan dan rehabilitasi.
Setiap pelanggan akan di berikan latihan , tunjuk ajar serta diberi pengetahuan yang terkini dalam bidang rawatan hemodialisis.
Pengambilan pesakit baru akan diutamakan kepada pesakit yang telah berdaftar diunit ini.
